Lleoliad: Ystafell Bwyllgor 5 - Neuadd y Ddinas, Abertawe. Cyfarwyddiadau
Cyswllt: Scrutiny 636292
Rhif | Eitem |
---|---|
Datgeliadau o fuddiannau personol a rhagfarnol. Cofnodion:
|
|
Cymeradwyo a llofnodi, fel cofnod cywir, gofnodion y cyfarfod blaenorol. Dogfennau ychwanegol:
Cofnodion: · Cymeradwywyd |
|
Cwestiynau gan y Cyhoedd · Rhaid i gwestiynau ymwneud â materion yn rhan agored agenda'r cyfarfod ac ymdrinnir â hwy o fewn cyfnod o 10 munud. Cofnodion: · Dim |
|
Adolygiad o Grwpiau Cymunedol - Cyfeillion Parciau/Canolfannau Cymunedol PDF 145 KB ·
Sue Reed - Rheolwr Datblygu Cymunedau, Partneriaethau a Chyrchfannau · Tracey McNulty - Pennaeth y Gwasanaethau Diwylliannol · Y Cyng. June Burtonshaw - Aelod y Cabinet dros Gymunedau Gwell (Lleoedd) Dogfennau ychwanegol:
Cofnodion:
|
|
Adroddiad Blynyddol Cwynion Corfforaethol 2017/18 PDF 114 KB · Julie Nicholas Humphreys - Rheolwr Gwasanaethau Cwsmeriaid · Y Cyng. Clive Lloyd – Aelod y Cabinet dros Drawsnewid Busnes a Pherfformiad Dogfennau ychwanegol:
Cofnodion: ·
Mae’r duedd yn debyg i’r blynyddoedd cynharach - mae
nifer y cwynion wedi cynyddu ·
Mae
rhywfaint o hyn oherwydd mynediad gwell at y weithdrefn cwyno ·
Mae canmoliaeth yr un mor bwysig a dylid ei chydnabod ·
Mae’r
tîm yn edrych ar wraidd cwynion ac yn gweithio gyda thimau perthnasol i wella
prosesau ·
Ni
noda’r adroddiad unrhyw bryderon na thueddiadau sylweddol ·
Cadarnhawyd
llai na 50% o gwynion cam 1 ·
Symudwyd
100 o gwynion i gam 2 ac o’r rheini, cadarnhawyd 24 ohonynt yn unig ·
Dylai’r
newidiadau i gerbydau cerbydlu’r adran wastraff fynd
i’r afael â rhai o’r materion a oedd yn bodoli ynghylch cwynion am wastraff
e.e. cerbydau wedi torri i lawr. ·
Aeth
62 o bobl at yr Ombwdsman a chadarnhawyd 1 o’r cwynion hynny. Er hynny, roedd
rhai o’r cwynion yn gynamserol a chyfeiriwyd hwy yn ôl i’r cyngor. ·
Daw
ceisiadau am wasanaeth cyn cwyn cam 1 ·
Gellir lleihau cynnwys Deddf Rheoleiddio Pwerau Ymchwilio
i un paragraff gan nas defnyddir yn aml oherwydd yr Heddlu sy’n ei defnyddio
gan amlaf gyda chefnogaeth y cyngor ·
Awgrymwyd ystyried ceisiadau rhyddid gwybodaeth mewn
adroddiad ar wahân i’r tîm craffu yn hytrach nag eu cynnwys yn yr adroddiad
cwynion. |
|
Cynllun Gwaith 2018 - 2019. PDF 68 KB Cofnodion:
|
|